基本情况 4月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题8件，办理市长专线电话转办件55件，共计63件，办结63件，办结率100%。其中：各类咨询15件，农村工作10件，矛盾纠纷6件，市政建设、违法建筑、批评建议各5件，交通管理4件，市容管理、环境卫生、房产物业、劳动保障各2件，干部人事1件，其他4件。转办件办理情况较好的单位有：执法局、城管局。

群众反映比较集中的问题

部分惠民支出没有及时发放到位，引发群众不满。近期，大营乡，邢庄乡、县城部分群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，农村养老保险、低保、退伍老兵优抚金和伤残军人抚恤金等民生费用已经几个月没有发放了，希望政府督促有关单位尽快予以发放。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县直有关单位和有关乡镇调查处理。经咨询，由于县财政运行原因，暂未拨付，请群众谅解并耐心等待。建议县财政部门尽快组织资金，将农村养老保险、五保、低保、退伍老兵优抚金和伤残军人抚恤金等民生费用早日发放给农村群众和优抚对象，保障困难群体的基本生活。

其他应引起关注的问题

1.重慢性病不能报销，引发群众不满。近期，小陈乡大齐村、永兴镇部分群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，慢性病无法报销，想咨询相关部门慢性病审核什么时候结束？就诊卡什么时候发下来？接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县直有关单位调查处理。经咨询，由于市县系统整合及审核未结束，暂未发放就诊卡。建议县医保中心积极与市里联系，尽快整合系统，完善办理程序，尽快将就诊卡发放下来，以方便群众使用。

2.体育场西路停工时间较长，引发附近群众不满。本月，县城部分群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，体育场西路南半部道路维修停工时间太长，道路坑洼不易通行，希望有关部门尽快开始实施。接到群众情况反映后，县长专线办公室立即转交县城管局办理。经咨询，由于防尘、气温等原因暂未复工。希望县城管局加快道路修建进度，力争早日将该条道路完工，方便附近群众出行。

意见建议

本月，县城部分区域群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，县城西关大转盘北有一个收破烂的在此地收垃圾，长期占用非机动车道，机动车道也占用了一部分，严重影响交通秩序。经县执法局派人清理，道路恢复通畅。建议县综合执法局加强巡查，对占道现象及时疏导管理，确保该道路正常通行。

（县长专线电话：27990012）